Política de privacidade

A Casa do Silencioso respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma clara, quais dados podemos tratar quando utiliza o nosso site e quais são os seus direitos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O site Casa do Silencioso é operado pela rede Casa do Silencioso, dedicada a reparação e serviços automotivos. Para questões sobre privacidade, utilize os canais de contacto indicados no rodapé do site ou o e-mail contato@casadosilencioso.com.br.

2. Dados que podemos tratar

Conforme a forma como utiliza o site, podemos tratar:

• Dados de contacto que nos envia no formulário (nome, e-mail, telefone e mensagem);
• Dados técnicos gerados automaticamente pelo navegador ou servidor (por exemplo, endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e data/hora de acesso), para segurança e funcionamento;
• Preferências de cookies (se aceitou ou recusou cookies analíticos), guardadas no seu navegador;
• Dados de utilização, apenas se aceitar cookies analíticos, mediante ferramentas como o Google Analytics (páginas vistas, origem da visita, interações anónimas ou pseudónimas).

Não solicitamos dados sensíveis pelo site. Não venda nem alugamos os seus dados a terceiros.

3. Para que usamos os dados

• Responder pedidos enviados pelo formulário de contacto;
• Prestar informações sobre lojas, serviços, produtos e promoções;
• Garantir segurança, prevenir abusos e melhorar a experiência no site;
• Medir audiência e entender como os visitantes utilizam o site (somente com o seu consentimento para cookies analíticos);
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies essenciais são necessários para o site funcionar (por exemplo, segurança da sessão e preferência de privacidade). Não dependem do seu consentimento.

Cookies analíticos (Google Analytics) só são activados se clicar em Aceitar no banner do rodapé ou nesta página. Se recusar, o Analytics não é carregado.

Pode revogar o consentimento a qualquer momento através dos botões acima ou limpando os dados do navegador para este site.

5. Medições e eventos no site (com consentimento)

Se aceitar cookies analíticos, registamos eventos agregados de interacção, por exemplo quando clica em:

• links para WhatsApp (cliques_no_whatsapp);
• links para telefone (cliques_no_telefone);
• links para Instagram (cliques_no_instagram);
• links para Facebook (cliques_no_facebook).

Esses registos ajudam-nos a compreender quais canais de contacto são mais úteis. Não incluem o conteúdo das suas conversas em redes sociais ou aplicativos externos.

6. Base legal (LGPD)

• Consentimento — cookies analíticos e medição de cliques em canais de contacto;
• Execução de pedido / procedimentos pré-contratuais — resposta ao formulário de contacto;
• Legítimo interesse — segurança do site e prevenção de fraudes, respeitando os seus direitos;
• Obrigação legal — quando a lei exigir conservação ou comunicação de dados.

7. Partilha com terceiros

Podemos utilizar prestadores de serviços (por exemplo, hospedagem, e-mail e Google Analytics) que tratam dados em nosso nome, com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. O Google Analytics pode processar dados nos servidores da Google; consulte a política da Google para mais informações sobre transferências internacionais.

8. Prazo de conservação

Mensagens de contacto são conservadas pelo tempo necessário para atendê-lo e cumprir obrigações legais. Registos técnicos e estatísticas são mantidos por períodos compatíveis com a finalidade (geralmente meses, salvo exigência legal em contrário). Preferências de cookies seguem a validade definida no seu navegador até as alterar.

9. Os seus direitos

Nos termos da LGPD, pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correcção de dados incompletos ou desactualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, revogação do consentimento e informação sobre partilhas;
• oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos pelos canais do rodapé ou por contato@casadosilencioso.com.br. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema na Internet é 100% seguro; recomendamos que não envie informações excessivamente sensíveis pelo formulário público.

11. Menores

O site não se destina a menores de 18 anos. Se tomar conhecimento de dados de menores enviados sem autorização parental, contacte-nos para avaliação e eliminação.

12. Alterações desta política

Podemos actualizar este texto para reflectir mudanças legais ou no site. A data no topo indica a revisão em vigor. Alterações relevantes podem ser comunicadas por aviso no site.